Preguntas Frecuentes

Acerca de Easy Game Items

¿Qué métodos de pago aceptamos?

  • Colombia:
    • En todos los puntos VIA BALOTO sin recargos ni cobro adicional (RECOMENDADO)
    • Bancolombia
    • Efecty
  • Venezuela:
    • Banesco
    • Mercantil
    • Bancaribe
    • BOD
    • Provincial
    • Venezuela
    • Bicentenario

¿Qué hago luego de realizar el pago?

Te contactas con nosotros vía MSN, Chat en Facebook o LiveChat, para notificarnos tu pago y recibir tu pedido en pocos minutos

Soy Menor de edad, ¿puedo hacer pagos?

No hay ningun inconveniente pero lo más recomendable, si es primera vez, es pedir colaboración a una persona mayor de edad para que realice el pago por ti.

¿Cómo funciona el proceso de entrega de pedidos?

Una vez que hayas hecho el pago o depósito, por favor contacta con nosotros a través del chat en línea, MSN, Facebook o e-mail y te entregaremos el pedido tan pronto como sea posible después de validar tu pago correctamente.

¿Cuánto tarda la entrega?

Tardará de 10 a 30 minutos generalmente de acuerdo a las diferentes cantidades de compra.

Tardará como mucho 36 horas el ser entregado en caso de pedidos grandes y podríamos ofrecer algo de descuento.

Si todavía no somos capaces de entregar tu pedido en 36 horas, te haremos descuento por la espera.

Chat en línea está encendido, pero nadie parece estar respondiendo, ¿Qué Hago?

Bajo tal situación, le instamos a que mantenga la calma y estar un poco más paciente con nosotros.

Nuestro representante de servicio al cliente puede estar temporalmente fuera de su lugar de trabajo o puede ser que, podamos estar experimentando alto volumen de tráfico en nuestro sistema de chat en línea.

Después de todo, son atendidos por un ser humano detrás de una computadora.

Sin embargo, puede contactar con nosotros por correo electrónico MSN, o Linea telefónica, que pronto le atenderemos.

¿Mi cuenta corre el riesgo de ser baneada por comprar moneda virtual en EGI?

En pocas palabras: no. Nunca hemos sido informados de alguna cuenta de nuestros clientes baneada por adquirir moneda virtual en Easy Game Items.

Somos una compañía que no participa en el engaño, la explotación o el phishing.

Tratar con otras empresas que obtengan moneda virtual a través de medios ilegítimos puede resultar en el baneo de su cuenta, pero le podemos asegurar que nosotros adquirimos la moneda virtual por medios legítimos.

Estamos orgullosos de la reputación de nuestra empresa y vamos a seguir ofreciendo un servicio seguro y de calidad a nuestros clientes, al mismo tiempo seguiremos en la lucha contra los estafadores y defraudadores en los MMORPG.

¿Mi cuenta corre el riesgo de ser baneada por comprar moneda virtual en EGI?

En pocas palabras: no. Nunca hemos sido informados de alguna cuenta de nuestros clientes baneada por adquirir moneda virtual en Easy Game Items.

Somos una compañía que no participa en el engaño, la explotación o el phishing.

Tratar con otras empresas que obtengan moneda virtual a través de medios ilegítimos puede resultar en el baneo de su cuenta, pero le podemos asegurar que nosotros adquirimos la moneda virtual por medios legítimos.

Estamos orgullosos de la reputación de nuestra empresa y vamos a seguir ofreciendo un servicio seguro y de calidad a nuestros clientes, al mismo tiempo seguiremos en la lucha contra los estafadores y defraudadores en los MMORPG.

Ultimate Game Cards (UGC)

Como Funcionan las Ultimate Game Cards?

Funciona como una tarjeta de recarga normal excepto que no se dedica a un solo juego, Redime por dinero en efectivo hacia un juego de tu elección.

De cuanto es el valor de las Ultimate Game Cards?

Extendiéndose en denominaciones de US$10, US$15 y US$20, y puede ser utilizado para una amplia gama de items y articulos virtuales adquiridos con este medio de pago.

Para que tipo de Juegos sirven las Ultimate Game Cards?

Los juegos que cubre Ultimate Game Cards van desde juegos Accion, Estrategia, RPG, FPS, MMO, Deportes, y muchos mas...

Para ver toda la gama de juegos que cubren las Ultimate Game Cards ingrese en el siguiente enlace: http://ultimategamecard.playspan.com/

Puedo Usar simultaneamente los fondos de una UGC para pagar en distintos juegos?

NO, Todos los fondos de una Ultimate Game Card solamente puede ir a un juego de su elección.

Cuanto tiempo tengo para usar la Ultimate Game Card luego de ser adquirida?

El tiempo para redimir la UGC es de 1 año apartir de la fecha en que fue adquirida.

Apple Itunes

GUIA DE CAMBIO DE PAIS O REGION A ESTADOS UNIDOS

Para canjear los codigos debes Modificar en Pais o region tu cuenta a Estados Unidos, a continuacion te indicamos como hacerlo desde la aplicacion o Programa iTunes:

  1. Ingresas al programa iTunes desde tu PC y vas a "iTunes Store"
  2. Haces click en tu cuenta registrada (parte superior derecha) digitas el password y haces click en "Ver cuenta"
  3. Haces click en "Modificar el Pais o la region" y eliges "Estados Unidos"
  4. Haces click en continuar, aceptas terminos y condiciones etc..
  5. Al llegar a la parte "Revisa tu direccion" en metodo de pago colocas "NINGUNO"
  6. En direccion y facturacion colocas cualquier direccion incluso si ya tenias una registrada en colombia y aun aparece dejala igual
  7. En estado colocas cualquier estado (asegurate de no dejar ese campo vacio)
  8. En Código postal (los numeros q aparecen al lado de "Estado") colocas 5 numeros al azar con terminacion en "4"
  9. En número telefonico colocas de prefijo 3 numeros al azar ej: 057
  10. Haces click en continuar y listo, ya estas en la tienda itunes de Estados unidos y podras redimir tu tarjeta de regalo iTunes sin inconvenientes.

RIXTY CARDS

¿Que son las Rixty Cards?

Una Rixty Card es un único número o PIN de 16 dígitos que representa virtualmente tu depósito de dinero en efectivo.

¿Necesito crear una cuenta en Rixty?

Si, pero no es necesario crear una cuenta antes de gastar o canjear el codigo Rixty por primera vez. Al momento de gastar el codgio en tu juego favorito puedes crear la cuenta Rixty en muy pocos segundos

Si deseas crear una cuenta Rixty lo puedes hacer aqui: https://es.rixty.com/

¿Puedo obtener un reembolso si cancelo mi cuenta Rixty?

Desafortunadamente NO podemos ofrecer reembolsos. Todas las ventas de Rixty son finales, leer los terminos de servicio: https://www.rixty.com/docs/Terms.html

¿Por cuánto tiempo es el saldo de mi cuenta de Rixty? ¿Va a expirar?

Una vez que usted canjea un RixtyCode en su cuenta en línea, los fondos están disponibles para 1 año a partir de la fecha, después de lo cual caducará.

¿Hay un cargo adicional por usar Rixty?

No, cuando usted compra una tarjeta de prepago no hay cargos adicionales.

¿Cómo puedo consultar mi saldo de mi cuenta Rixty e historial de uso?

Usted Puede ver el saldo de su cuenta Rixty e historial de uso en la sección Configuración de la cuenta del sitio web. En primer lugar debe estar conectado a tu cuenta Rixty para acceder a la página de configuración.

¿Qué significa "Redimir o Canjear" a RixtyCode?

Al canjear un RixtyCode, se transfiere el valor del código a su cuenta Rixty en línea.

Una vez que un RixtyCode ha sido redimido, el valor se ha transferido a la cuenta de Rixty y el código en sí mismo ya queda invalidado.
Usted puede redimir o canjear su Rixty Code Aqui: https://es.rixty.com/code

¿Puedo Usar los fondos de mi cuenta Rixty en varios Juegos simultaneamente?

Sí, Usted puede utilizarlos.

Una vez que haya un valor añadido a su cuenta Rixty, usted puede gastar tanto como usted desee en todos los sitios web y juegos soportados por Rixty.

¿Es seguro usar Rixty?

Si, Totalmente seguro.

Puedes gastar con confianza, sabiendo que Rixty es el único producto prepago seguro para cualquier edad. Recomendamos Canjear de inmediato tu RixtyCode en una cuenta Rixty de modo que el valor quede almacenado de forma segura en línea.

¿En que juegos puedo utilizar las RIXTY cards?

Algunos de los juegos más populares para Rixty Cards son los siguientes:

  • TQ Digital: Conquer Online, Heroes of Might and Magic Online
  • Perfect World: Perfect World, Forsaken World, Jade Dynasty
  • Roblox: Roblox
  • G4Box: Metin 2, CrossFire
  • Ijji: Soldier Front, Lunia
  • Artix Entertainment: Adventure Quest, AQ World, DragonFable
  • Bigpoint: Battlestar Galactica Online
  • SG Interactive: Project Blackout, Pangya
  • Games Campus: Drift City, MLB Dugout Heroes
  • Gala-Net: Allods, Rappelz, Flyff
  • Ndoors Interactive, Inc.: Atlantica, WonderKing
  • Wicked Interactive: Priston Tale 1, Priston Tale 2, Ace Online
  • NGames: Fairy Story Online, DDTank
  • Gameforge: Ikariam, BattleKnight
  • IGG: Tales of Pirates, Wonderland
  • Ankama: Dofus
  • Cyberstep: SplashFighters, HolyBeast Online
  • WeMade: Fantasy Football manager/FFM, Digimon Battle
  • Zynga Facebook Games: FrontierVille, FarmVille, YoVille, Mafia Wars

GOCASH CARDS

¿Cómo puedo canjear mi tarjeta?

Las instrucciones específicas se pueden encontrar en la información del juego de nuestra página web.
Básicamente, se selecciona el juego que desea jugar, luego seccion de pago y seleccionas "GoCash Card" como opción de pago, y sigues las instrucciones.

¿Mi tarjeta de juego GoCash fecha de vencimiento?

Su tarjeta de juego GoCash deberán ser canjeados dentro de un año desde la fecha de activación (la fecha en que compró su tarjeta de juego GoCash).

¿Puedo dividir el valor de la tarjeta entre los diferentes juegos?

No. Si usted tiene una tarjeta de juego GoCash, sólo puede redimir a toda la cantidad a la vez.

Usted no puede dividir el valor de la tarjeta entre portales de juego diferentes, por ejemplo, si usted compró una tarjeta GoCash de 10 dólares, sólo se puede canjear completamente por $10 en un Juego.
No se puede redimir a $5 en un portal de juegos, y luego $5 en otro portal de juegos.

¿Puedo cambiar de opinión después de haber redimido una tarjeta?

No, Todas las ventas de GoCash son compra final.

¿Puedo usar mi tarjeta GoCash para Juegos que no estan en su lista?

No. Las tarjetas de juego GoCash sólo pueden ser canjeadas en los juegos que están disponibles en "el Listado de juegos" de la página.
Haz click aqui Para consultar el listado de juegos completo

BLIZZARD Entertainment

¿Cómo puedo usar mi clave de CD WOW y la tarjeta de tiempo?

Continúe con el sitio oficial de Blizzard y registrarse / iniciar sesión en su cuenta de WOW.
A continuación, podrá introducir su clave de CD WOW y/o el código de tiempo.
Haga clic en "Aplicar Tarjeta Tiempo de Juego" y escriba la clave del CD WOW y los códigos de de tiempo previstos.
Una vez conseguido, se le indicará con un mensaje informandole que la clave del CD WOW y la tarjeta de tiempo se ha activado.

¿Como Activo los Codigos o CD-KEy de los Titulos de Blizzard Entertaiment?

Usted tendrá que crear una cuenta de Blizzard, y una direccion de correo electrónico valida para poder descargar el juego en línea.
1. Para crear una cuenta, por favor visite la página web de Blizzard, introduzca la información necesaria y cree su cuenta Blizzard y Verifique el correo electronico
2. Inicie sesión en su cuenta en www.blizzard.com/account/, a continuación, en la parte central la sección que dice "Gestionar Juegos" haces click en "Añadir o actualizar juegos"
3. Introduces el Codigo del Juego para asociarlo a tu cuenta Battle.net y le das "Activar Juego"

NOTA: Para los usuarios de Starcraft y Diablo II El CD-KEY necesaria para la descarga digital será de 26 caracteres alfanuméricos de longitud, se puede registrar uno de 13 dígitos numéricos para Starcraft o 16 dígitos para Diablo II y automáticamente se actualizará a 26 alfa-numéricos de CD-key necesario para instalar la descarga digital.

¿De donde descargo y como los titulos de Blizzard Entertaiment?

Usted tendrá que crear una cuenta de Blizzard, y una direccion de correo electrónico valida para poder descargar el juego en línea.
1. Inicie sesión en su cuenta en http://www.blizzard.com/account/, a continuación, en la parte central la sección que dice "Gestionar Juegos" haces click en "Descargar Clientes de Juego"
2. Escojes el titulo del juego, luego Cliente de Juego completo, a continuacion haces click en "(Cambiar)" para seleccionar la region y el idioma del juego
3. Una vez seleccionado la region (US o EU) e idioma (Es), haces click en Guardar y seleccionas la plataforma de descarga (Windows o MAC) y listo :)

Política de devolución
Cualquier clave del CD, Tarjeta de Tiempo, Expansión, puntos de juego, tarjeta prepago, Trial / beta / Código del artículo entregado por nosotros no es ni reembolsable ni canjeable.

Notas:
*CD-Key No incluye manuales, CD de instalación, caja, tarjeta física u otros elementos físicos.
*A usted es le es entregado el codigo via Correo Electronico o Chat en linea después de la finalización de su pedido.
*Un reembolso será emitido en el caso de que un elemento de pre-orden no este disponible para su entrega.

SONY Online Entertainment

¿Que es una Wallet?

Una cartera o Wallet es un lugar para los consumidores a "mantener" Station Cash para las compras, ahora y en el futuro. Cuando un usuario compra Station Cash, la cantidad equivalente de la moneda se coloca en la cartera y estará disponible para las compras en el juego.

¿Cómo puedo financiar mi billetera con Station Cash?

Los jugadores serán capaces de financiar su cartera o Wallet en el juego:

  1. Ir al "Menú Principal" y haga clic en "Mercado", el mercado es el destino de compras de artículos dentro del juego y donde se puede depositar fondos en su cartera.
  2. Una vez en el mercado, haga clic en "Añadir fondos" y siga las instrucciones en pantalla. Hay cinco denominaciones de las cuales elegir dentro de las cuales escojes "SOE GAME CARD".
  3. Ingresas el Codigo tal como aparece impreso en el archivo imagen que te hacemos llegar a tu buzon de e-mail, y listo los fondos seran agregados automaticamente a tu Wallet :)

¿Cómo puedo hacer compras de artículos una vez que mi cartera se ha financiado?

Vaya a "Menú Principal" y haga clic en "Mercado", a partir de aquí, los jugadores pueden seleccionar de una lista de elementos disponibles y seleccionar una cantidad para cada uno.

¿Puedo usar Station Cash en todos los juegos?

Sí, Station Cash está vinculada a la cuenta de cada jugador, por ejemplo, si usted fuera a redimir una de Free Realms de tarjetas de 500 Station Cash.
Esos Station Cash también se pueden canjear por artículos en el mercado de EQ y EQII.

Son los Station Cash reembolsables?

Station Cash no es reembolsable.

Son los Station Cash transferibles?

Station Cash no es transferible y en la actualidad o Como regalo, sin embargo, SOE está trabajando en las características que permiten a los jugadores dar regalos de Station Cash a otros jugadores y amigos en el futuro.

Noticias

Nuestros Clientes

Johan Sleepwalker
‎muy buen servicio, a los 10 min de el pago tube la tarjeta.

Luis Veloza
‎excelente servicio lo recomiendo 100% seguro y confiable.

Lizar Nuñez
‎100% seguro!

Joan Alviz
me gusta la forma para adquirir mis pin es super RÁPIDO a las personas q entren se los recomiendo excelente.

Luis Veloza
excelente servicio.. muy atentos. fácil, rápido y económico. 100% recomendado y 100% satisfecho...

Jose Maria Meza
‎100% seguro unos 10 minutos y me llego el codigo gracias

Javier Santiago Mara Gracias por su servicio muy atento y 100% recomendable!!

Miguel Pinto
Agradecido buen servicio rapido confiable y economico con buenas promociones =)

ẪŁberth Villan
Excelente Servicio !!!!! Recomendado

McChristian Verde
Graciias Amigo Muy Serios Ustedes Buen Trabajo Sigan Asi :D

Jhon Corro
Muy bueno, confiables y no se demora

Daniel Moreno
MUCHAS GRACIAS CONFIABLE COMO SIEMPRE...